סמוך לשעה 8:30 בוקר התקבל דיווח ראשוני על שלושה כלי רכב, אוטובוסים, שעולים בלהבות במרכז גבעת שמואל, סמוך למתחם הקאנטרי הולמס פלייס, וזאת בשעה שמאות משפחות וילדים עושים את דרכם לבתי הספר בשכונה.
בשלב זה אין מידע על הגורמים לשריפה, צוותי מד”א גב”ש שהגיעו ראשונים ונמצאים במקום מאבטחים את פעילות לוחמי האש ומעדכנים כי לא ידוע בשלב זה על נפגעים.
לכשתתבהר התמונה, צוות מקומונט גבעת שמואל יעדכן את התושבים.